Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Rückgabefrist
Unser Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausche mehr anbieten.

Zustand der Artikel
Um eine Rücksendung zu qualifizieren, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sich in der Originalverpackung befindet.

Ausnahmen von der Rückgabe
Nicht alle Artikel können zurückgegeben werden. Ausgeschlossen sind:

• Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase,
• Geschenkgutscheine, herunterladbare Softwareprodukte und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte,
• Artikel, die beschädigt sind oder wesentliche Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unsere Fehler zurückzuführen sind.

Rückgabebeleg
Bitte legen Sie der Rücksendung eine Quittung oder einen Kaufbeleg bei.

Nicht an den Hersteller zurücksenden
Senden Sie die Artikel bitte nicht direkt an den Hersteller zurück. Nutzen Sie die angegebene Adresse.

Rückerstattungsverfahren
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie danach Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Sollten
alle diese Schritte erfolglos sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@klinikamrhein.de.

Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch senden Sie uns bitte eine E-Mail und schicken den Artikel an unsere Adresse zurück.

 Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein. Andernfalls erfolgt die Rückerstattung direkt an den Käufer.

Versand der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung Ihrer Artikel. Rücksendekosten werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen. Wir empfehlen die Verwendung eines versicherten Versandservices für Werte über 70 Euro, da wir nicht garantieren können, dass wir die zurückgesendeten Artikel erhalten.